por Uno de los elementos clave del Network Marketing es la necesidad de capacitar a sus distribuidores y mantener registros de dichas capacitaciones. La formación no es una idea nueva para las empresas de MLM, es el elemento vital de la industria. Usamos técnicas de capacitación para explicar tanto la información del producto como sobre el plan de marketing. Las capacitaciones suelen ser parte de la propuesta de valor de una empresa de mercadeo en red.
Pero parece prudente que las empresas cambien sus estrategias de capacitación de dos maneras:
- Comience a capacitar a los nuevos distribuidores sobre los conceptos básicos del negocio.
- Comience a capturar datos que demuestren qué distribuidores completaron la capacitación (hay líderes que entregan diplomas de cumplimiento de la foamación y sirve de motivación en sus equipos).
El método más fácil para lograr ese segundo cambio es a través de capacitación en línea en vivo, es decir, capacitación impartida en forma de videollamada o seminario web. Si imparte sus capacitaciones en este formato, puede grabar la reunión para demostrar qué representantes asistieron. Las capacitaciones en línea en vivo hacen posible que los capacitadores y los asistentes interactúen entre sí independientemente de dónde se encuentren. La interacción nos ayuda a aprender y construir relaciones. Analicemos los beneficios y las mejores prácticas para los entrenamientos en línea en vivo.
La interacción nos ayuda a aprender
Uno de los beneficios de una formación online en vivo es que los alumnos pueden participar. Una capacitación en línea en vivo coloca al capacitador y al participante en el mismo espacio en línea al mismo tiempo. La interacción humana nos motiva. Si sabemos que nos van a hacer preguntas o si vamos a participar en la reunión de alguna manera, es más probable que estemos en sintonía.
La interacción humana no solo nos motiva a escuchar, también nos ayuda a aprender . Cuando hablamos de nuestros éxitos y nuestras preocupaciones, nuestra mente puede crear nuevas conexiones que nos ayuden a recordar. Tenga esto en cuenta cuando esté entrenando. Programe tiempo para responder preguntas. Dependiendo de cómo le guste entrenar, puede decirle a los participantes que mantengan sus preguntas hasta el final o que las envíen sobre la marcha. Cualquiera de las dos opciones funciona, siempre que se sienta cómodo con el sistema. La mayoría del software de videoconferencia ofrece una variedad de opciones para controlar y facilitar este proceso. Si sus alumnos no hacen preguntas, puede hacerles preguntas para iniciar la interacción.
La interacción durante el entrenamiento también le ayuda a usted, el presentador. Mantenerse al tanto de su audiencia y preparado para responder preguntas lo convierte en un orador más dinámico. Si tiene que grabar un entrenamiento que la audiencia verá después en diferido, visualice una audiencia en vivo mientras graba. Imagínelos interesados y dispuestos a aprender. La audiencia es una parte dinámica del evento de presentación.
Estar en vivo frente a la cámara construye relaciones
El Network Marketing conecta a las personas y proporciona la base para la confianza. La capacitación en vivo en línea le permite usar videos para construir relaciones. Muchas capacitaciones comerciales muestran una presentación de diapositivas o el producto y evitan el video de la cara del capacitador. Esto es un error.
Los neurocientíficos descubrieron que ciertas partes del cerebro se activan más cuando vemos caras (Rutishauser, et al. 2011). Cuanto más familiar es el rostro, más específica e intensa parece ser la actividad cerebral. Es importante mostrar la cara y sonreír. Sabemos que si la persona que respalda un producto sonríe, la audiencia tiene una experiencia emocional más agradable del respaldo (Kulczynski, Ilicic y Baxter, 2016). El oyente imita la emoción de la persona que habla.
Consejos para una buena técnica de video
Ponernos delante de la cámara puede ponerlo nervioso, pero si conoce algunas técnicas básicas de video, lo hará bien. Aquí hay algunos consejos que he aprendido al ver cientos de presentaciones en línea.
Combata la fatiga de la audiencia
¿Qué puede hacer para aumentar la eficacia de su formación online en directo? Una clave para una capacitación en línea en vivo efectiva es reconocer que los participantes pueden estar fatigados. Las investigaciones muestran que la cantidad de horas que trabaja una persona influye en la probabilidad de que abandonen las capacitaciones (Sitzmann, 2012). La mayoría de las personas que se unen a empresas de network marketing tienen un trabajo de tiempo completo y luego trabajan en el negocio de MLM a tiempo parcial.
En 2013, la Asociación de Venta Directa informó que el 94% de los vendedores directos trabajan en el negocio a tiempo parcial. Esto significa que la mayoría de las personas que se unen a su llamada han trabajado todo el día en el hogar o en otro trabajo. El 77,4% de los vendedores directos son mujeres. El 57% de las mujeres participa en la fuerza laboral. El 68% de las mujeres con un hijo de 3 a 5 años trabaja en la fuerza laboral. Eso significa que una buena parte de su audiencia ha estado trabajando y también tiene niños que cuidar.
¿Qué puede hacer para ayudar a los alumnos a superar la fatiga? Mantenga el entrenamiento corto. Deberá hacer que el entrenamiento sea breve, quizás incluso tan corto como de 5 a 10 minutos. Puede tener diferentes duraciones de entrenamiento según el tipo de entrenamiento. Por ejemplo, las demostraciones de productos pueden ser breves, mientras que la capacitación sobre compensación puede ser más larga. Cuando anuncie la capacitación, también debe anunciar la duración de la capacitación y luego ceñirse a esa duración. Es más probable que sus alumnos se queden con usted si supieran de antemano el compromiso de tiempo que estaban haciendo.
Coloque la cámara al nivel de los ojos o un poco más arriba
Si configura su cámara por debajo del nivel de los ojos, tenemos la oportunidad de mirar hacia arriba durante la presentación. Puede ser una distracción tener las fosas nasales como punto focal principal. Otro efecto secundario desafortunado de colocar la cámara por debajo del nivel de los ojos es que hace que mires hacia la cámara, «mejorando tu papada». A los humanos nos encantan los ojos, así que coloca tu cámara al nivel de los ojos. Si configura su cámara un poco más alto que el nivel de los ojos, es posible que pueda disfrazar una papada, si tiene una… 🙂
Apunta la fuente de luz a tu cara
Las oficinas a menudo tienen iluminación cenital que proyecta sombras en nuestros rostros. Usar un sombrero durante la presentación crea aún más sombras. Estar iluminado desde abajo le da a tu rostro un aspecto espeluznante. Compre una luz de escritorio que sea lo suficientemente alta como para estar frente a usted y ligeramente por encima de usted. Nuevamente, queremos que el video se enfoque en su cara y sus ojos.
Practica y prepárate antes del entrenamiento
Asegúrese de hacer un «ensayo». Grábate practicando y luego observa bien cómo fue la presentación. ¿Tiene puntos de conversación claros? ¿Sabrán los asistentes por qué están allí? ¿Está la cámara en un buen ángulo? ¿El fondo distrae? ¿Son las ayudas visuales lo suficientemente grandes como para verse en una pantalla pequeña? ¿Sabes cómo los asistentes señalarán que tienen una pregunta? ¿Cómo manejará las preguntas?
Conclusión
Creo en la capacidad de la tecnología para cerrar las brechas físicas entre nosotros. La reunión en línea en vivo es una forma de crear una cercanía similar a la que experimentamos en las reuniones cara a cara. La capacitación puede ser más motivadora cuando se realiza en vivo. Siguiendo algunos consejos, puede crear una capacitación en línea en vivo exitosa.
Bibliografía:
Hollingshead, AB (1998). Comunicación, aprendizaje y recuperación en sistemas de memoria transactiva. Revista de psicología social experimental, 34 (5), 423-442.
Kulczynski, A., Ilicic, J. y Baxter, SM (2016). Cuando su fuente está sonriendo, los consumidores pueden sonreír automáticamente con usted: Investigando la hipótesis de la exhibición expresiva de la fuente. Psicología y marketing, 33 (1), 5-19. doi: 10.1002 / mar.20857
Rutishauser, U., Tudusciuc, O., Neumann, D., Mamelak, AN, Heller, AC, Ross, IB, Philpott, L., Sutherling, W., y Adolphs, R. ( 2011). Respuestas de una sola unidad selectivas para rostros completos en la amígdala humana
Current Biology, 21 (10): 1654-1660.
Sitzmann, T. (2012). Un modelo teórico y análisis del efecto de la autorregulación sobre el abandono de la formación voluntaria en línea. Aprendizaje y diferencias individuales, 22 (1), 46-54.
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